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FAQ

Domande Frequenti

Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Nutzer.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Der Link ist 24 Stunden gültig. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an den Support.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit wechseln?

Ja, Sie können Ihren Tarif jederzeit unter Einstellungen > Abrechnung upgraden oder downgraden. Ein Upgrade gilt sofort und wird anteilig berechnet. Ein Downgrade wird zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Beim Tarifwechsel gehen keine Daten verloren.

Sind meine Daten sicher?

Absolut. Praxyo verwendet AES-256-Verschlüsselung für ruhende Daten und TLS 1.3 für Daten bei der Übertragung. Wir erstellen täglich automatische Backups mit 30 Tagen Aufbewahrung. Unsere Infrastruktur wird in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Europa betrieben, in voller Übereinstimmung mit der DSGVO.

Wie kann ich meine Daten exportieren?

Sie können Ihre Daten jederzeit unter Einstellungen > Datenexport exportieren. Verfügbar sind die Formate CSV, Excel und JSON. Der Export umfasst Projekte, Aufgaben, Zeiterfassung, Ausgaben und alle zugehörigen Metadaten. Für Massenexporte nutzen Sie unsere REST-APIs.

Bieten Sie Support auf Italienisch an?

Ja, unser Support-Team ist auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch und Polnisch erreichbar. Die Plattform selbst unterstützt 6 Sprachen, und Sie können die Sprache jederzeit über die Auswahl oben rechts wechseln. Support-E-Mails werden in der Sprache bearbeitet, in der Sie schreiben.

Unser Support in Zahlen

< 24h
Durchschnittliche Antwortzeit
98%
Kundenzufriedenheit
6
Unterstutzte Sprachen
5/7
Supporttage

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