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FAQ

Domande Frequenti

Las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros usuarios.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Desde la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce la dirección de correo asociada a tu cuenta. Recibirás un correo con un enlace para establecer una nueva contraseña. El enlace es válido durante 24 horas. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o contacta con el soporte.

¿Puedo cambiar de plan de suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento desde Ajustes > Facturación. La mejora es inmediata y se calcula de forma prorrateada. La reducción se aplicará a partir del próximo ciclo de facturación. No perderás tus datos al cambiar de plan.

¿Mis datos están seguros?

Por supuesto. Praxyo utiliza cifrado AES-256 para los datos en reposo y TLS 1.3 para los datos en tránsito. Realizamos copias de seguridad automáticas diarias con retención de 30 días. Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos europeos certificados ISO 27001, en plena conformidad con el RGPD.

¿Cómo puedo exportar mis datos?

Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde Ajustes > Exportación de datos. Están disponibles los formatos CSV, Excel y JSON. La exportación incluye proyectos, tareas, control de tiempo, gastos y todos los metadatos asociados. Para exportaciones masivas, utiliza nuestras API REST.

¿Ofrecéis soporte en italiano?

Sí, nuestro equipo de soporte está disponible en italiano, inglés, español, alemán, francés y polaco. La propia plataforma admite 6 idiomas y puedes cambiar de idioma en cualquier momento desde el selector de la parte superior derecha. Los correos de soporte se gestionan en el idioma en que escribas.

Nuestro Soporte en Numeros

< 24h
Tiempo medio de respuesta
98%
Satisfaccion de clientes
6
Idiomas soportados
5/7
Dias de soporte

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