Cookie Policy

Última actualización: 19 de marzo de 2026

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta, smartphone) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten al sitio reconocer el dispositivo del usuario y recordar información sobre sus visitas, como el idioma preferido, los ajustes de visualización y otras preferencias.

Las cookies no contienen información personal identificable y no pueden utilizarse para ejecutar programas ni instalar virus en el dispositivo del usuario. Son una herramienta fundamental para el funcionamiento de los sitios web y las aplicaciones modernos.

2. Tipos de cookies utilizadas

Praxyo utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas (necesarias)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse. Incluyen:

• ✓Cookies de sesión: mantienen activa la sesión del usuario durante la navegación. Caducidad: al finalizar la sesión.
• ✓Cookies de autenticación: permiten mantener al usuario autenticado en la plataforma. Caducidad: 30 días.
• ✓Cookies de preferencia de idioma: almacenan el idioma seleccionado por el usuario. Caducidad: 1 año.
• ✓Cookies CSRF: protegen contra ataques de Cross-Site Request Forgery. Caducidad: al finalizar la sesión.

Cookie Analitici

Estas cookies nos permiten recopilar información agregada y anónima sobre el uso de la Plataforma para mejorar el servicio. Solo se instalan con el consentimiento previo del usuario.

• ✓Google Analytics: análisis del tráfico y del comportamiento de navegación. Caducidad: 26 meses. Los datos se anonimizan mediante el enmascaramiento de la IP.
• ✓Cookies de rendimiento: supervisan el rendimiento de la plataforma e identifican posibles problemas técnicos. Caducidad: 1 año.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten ofrecer funciones avanzadas y personalización. Solo se instalan con el consentimiento previo del usuario.

• ✓Cookies de personalización: almacenan las preferencias del usuario (tema, diseño del panel, ordenación). Caducidad: 1 año.
• ✓Cookies de chat: permiten el funcionamiento del widget de asistencia en tiempo real. Caducidad: al finalizar la sesión.

3. Cookies de terceros

Algunas cookies son instaladas por servicios de terceros utilizados por la Plataforma. Praxyo no tiene control directo sobre estas cookies. Los principales servicios de terceros utilizados son:

• ✓Google Analytics (Google LLC) — análisis del tráfico web. Política de privacidad de Google
• ✓Stripe (Stripe Inc.) — procesamiento de pagos. Las cookies de Stripe son necesarias para la seguridad de las transacciones.
• ✓Intercom (Intercom Inc.) — atención al cliente y chat. Se instala solo con el consentimiento del usuario.

4. Gestión de las cookies

El usuario puede gestionar sus preferencias sobre cookies de varias maneras:

Banner de consentimiento

En el primer acceso a la Plataforma se muestra un banner que permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace "Gestionar cookies" del pie de página del sitio.

Ajustes del navegador

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. A continuación se indican los enlaces a las guías de los principales navegadores:

• ✓Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• ✓Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• ✓Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
• ✓Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos del sitio

Nota: la desactivación de las cookies técnicas podría afectar al correcto funcionamiento de la Plataforma.

5. Actualizaciones de la Política de cookies

Praxyo se reserva el derecho de actualizar esta Política de cookies en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se comunicará mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico. Se recomienda consultar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre el uso de las cookies.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Para preguntas relacionadas con las cookies, póngase en contacto con: privacy@praxyo.com.